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bougies artisanales parfumées

FAQ

Livraison offerte : 

La livraison en France métropolitaine est offerte dès 70€ d’achat. Cette offre est valable pour les modes de livraison suivants :

  • Livraison Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Livraison à domicile Colissimo sous 2 jours ouvrés.

Modalités de livraison en France métropolitaine : 

  • Livraison Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Livraison à domicile Colissimo sous 2 jours ouvrés.
  • Livraison à domicile Colissimo avec signature sous 2 jours ouvrés.

Modalités de livraison en Belgique et Luxembourg :

  • Livraison Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrés.

En cas de forte activité, les délais de livraison peuvent être allongés par les transporteurs. Le cas échéant, Melt it ne saurait être tenu responsable des délais de livraison plus long que mentionnés.

Melt it ne pourra pas être tenu responsable des colis non remis en boîte aux lettres et des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement de notre part ne sera effectué dans ces cas.

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis. Les frais de retour d’une commande sont à la charge du client.

Pour être éligible à un retour, une demande dans les délais impartis doit nous être envoyée via le formulaire de contact, ou à l’adresse e-mail suivante : contact@meltit.fr

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes. Si ces conditions ne sont pas respectées, les articles ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat, sous 7 jours à partir de la réception par Melt it des produits concernés par le retour et sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées.

Quelques conseils et précautions d’emploi avant d’allumer votre bougie :

  1. Toujours tenir vos bougies allumées hors de portée des enfants et des animaux.
  2. Eloignez votre bougie des sources/objets inflammables et des courants d’air.
  3. Placez votre bougie sur une surface plate et stable.
  4. Ne laissez jamais votre bougie allumée sans surveillance
  5. Avant d’allumer votre bougie, veillez à la placer sur un socle afin de récupérer la cire qui fond. Vous pouvez en trouver parmi nos accessoires.
  6. Ne manipulez jamais votre bougie lorsque la cire est chaude.
  7. Pour le premier allumage, vous pouvez couper la mèche à une hauteur de 5 / 7 mm. Pour les modèles plus grands, avec une combustion plus longue, laissez votre bougie allumée entre 1 et 2 heures pour qu’une piscine se forme et favoriser la diffusion. Au bout de 4 heures, pensez à l’éteindre pour garantir une bonne combustion la fois suivante.
  8. Etant en forme irrégulière, il est possible que certaines parties des bougies ne se consument pas.

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